Ve vztahu k veřejnosti vystupujeme jako realitní kancelář, a tak i prezentujeme naši práci. Jistě jste se setkali s šířením různých papírků po domech, obchodech a na sloupech s tím, že někdo koupí nemovitost zrovna ve Vaší oblasti, platí hned, hotově a podobně, s uvedením anonymního telefonního čísla. Po zatelefonování na toto číslo se pak volající dovolá osobě, která samozřejmě žádnou nemovitost nekupuje ani neplatí hotově, ale snaží se volajícího přesvědčit, aby jeho nemovitost byla nabízena k prodeji jejím prostřednictvím. Volající se pak oprávněně může cítit oklamán a možná i podveden a je jen otázkou, jak se jeho vztah s takovýmto „anonymním kupujícím“ bude vyvíjet dále. To je cesta, po které se HAD- reality nevydá, a pokud se rozhodnete kontaktovat kohokoliv z nás, tak předem víte, že voláte do realitní kanceláře a ne nějaké anonymní osobě.
Klienty naší realitní kanceláře, a to bez ohledu na to, zda se jedná o prodávajícího nebo kupujícího, považujeme za partnery v obchodním vztahu.
Stejný přístup zachováváme ke všem zakázkám naší realitní kanceláře. Je jedno, zda se jedná o velký panelový dům nebo malou zahrádku, obojí si zaslouží stejnou pozornost.
Prodej i koupě nemovitosti je pro každého důležité a zásadní rozhodnutí. Veškeré informace a častokrát i rodinného nebo soukromého charakteru, které získáme v rámci realitní činnosti a netýkají se přímo prodávaných nebo kupovaných nemovitostí, považujeme za důvěrné a nešíříme je dále.
Oprávněné zájmy klienta jsou pro nás důležité a bez jeho souhlasu nezveřejňujeme adresy nemovitostí a jejich majitele. Zejména ne na základě anonymního telefonického dotazu nebo anonymního dotazu zaslaného elektronickou poštou bez možnosti navázání osobního kontaktu. Chráníme tak soukromí klienta naší realitní kanceláře a snažíme se zabránit tomu, aby byl obtěžován nebo trpěl návštěvami různých osob, které zpravidla ani nemají zájem na koupi nemovitosti, ale vyhledávají je z jakýchkoliv jiných důvodů.
Nemáme-li klíče od nemovitostí k dispozici, je naším základním pravidlem, že nepošleme žádného zájemce o prohlídku nemovitosti, aby se na ni šel podívat sám, a to ani v případě, že si to on sám přeje. Se zájemcem o prohlídku nemovitosti vždy přijde někdo z HAD-reality a je to osoba, kterou majitel nemovitosti osobně zná. Vždy víme s kým tam jdeme a máme na tuto osobu kontakt. Již na začátku vztahu s naším klientem s ním tuto otázku probíráme a je upozorněn na to, že zájemci o prohlídku přijdou vždy v přítomnosti pracovníka HAD- reality, kterého majitel nemovitosti osobně zná.
Je-li to možné domlouváme prohlídky nemovitostí aspoň dva dny předem s tím, že se snažíme maximálně vyhovět časovým možnostem jak prodávajících, tak i kupujících.
Rezervaci nemovitosti je možné složit na účet notáře, advokáta nebo naší realitní kanceláře. Klientům dáváme vždy možnost tohoto výběru a netrváme na tom, aby prostředky byly složeny na k tomu vytvořenému účtu HAD-reality.
Neodmítne-li to klient, jsme schopni zajistit při realizování koupě a prodeje nemovitostí zejména tyto činnosti:
Uvedené činnosti zajišťujeme buď vlastními silami nebo prostřednictvím externích specialistů, právníků, účetních a daňových odborníků a podobně.